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[促销员管理制度]促销员上班时间由谁定

发布时间:2019-06-12 12:49:10 影响了:

        促销员管理制度 一、岗位制度 1、每日定时上下班,服从超市管理,不得迟到早退。

2、参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。  3、严格遵守公司各项规章制度,努力提高服务质量,增加销售。   4、听取顾客意见,收集商品信息及时反馈,钻研业务,提高技术,提出合理化建议。

5、每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报,以便于总部进行分析。

6、贯彻公司思想“把食用油做成品牌,把龙鸟做成名牌”的经营理念,维护公司社会形象公众信誉,全心全意为顾客服务。

7、发型健康大方,不染彩发。男营业员发不过领,不留胡须。女营业员前发不过眉,后发不披在肩上,不戴大耳环,不染有色指甲,淡装上岗,不佩戴戒指。

8、营业中有事需离开岗位者,需请假,经批准后方可离岗,回到岗位后及时销假。

9、接待顾客一视同仁,不以貌取人,做到主动、热情、耐心周到。

二、服务制度:
1、不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客。

2、不准与顾客争吵,或讽刺、挖苦、辱骂顾客;

3、不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品;

4、不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活;

5、不准在营业场内存放私人物品及其它杂物;

6、不准在上班时间会客、买东西;

7、不准聚堆聊天、嬉笑打闹:
8、不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物:
9、不准酒后上岗,班前不准吃带异味食品;

10、不准接受顾客的礼品,婉言推辞不掉的,要请示领导处理;

11、不准抬高自已,贬低他人。

三、超市促销员职责:
1、服从上级安排,无特殊情况应按照要求执行任务。

  2、负责超市内货物的上下货工作(上货要少量多次,减少耗损)上货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况(贴条形码产品上货前一定要查看条形码是否正确) 3、遵守超市内的规章制度,协调好自身工作范围内相关工作人员的关系。

4、负责竞争对手销售情况的观察与汇报,如有对方价格、包装、质量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。每天汇报否则不计工资,每日以微信形式汇报存货量、产品质量问题、订货量、退货量,不得有断货摆不满台面遭到超市投诉的情况发生。

5、负责变价单、条形码打印单(客户联),等一系列需要保管物品。

6、配合公司在超市的所有商业活动,按每月销售计划完成任务。

7、对所有人严格保密自己的收入情况,有泄漏或互相打探收入情况的,一经发现即做严肃处理。

8、请假需提前一天打申请。离职需提前一月打申请。如未按规定执行,分别扣发事假工资的两倍及离职当月的工资。

四、客户投诉管理办法:
1、质量问题造成的投诉视具体情况决定是否由促销员承担。如,若因挑货不及时造成的质量问题投诉则由促销员承担。

2、服务问题造成的投诉一律由促销员承担。

3、其他视具体情况而定 五、处罚,奖励,投诉 1、如发生超市内盗等重大问题罚款经销商的一律开除并扣罚当月工资。

2、断货罚款10元。

3、台面不满10元。

4、断货造成投诉至督导或经理处罚款100元。

5、及时发现产品质量问题并做出及时整改的一次奖励5元。

6、提出合理化建议并被公司采纳按建议贡献度奖励5-5000元。

六、请假制度 1、请假时间为周一、周二、周四,特殊情况除外。

2、请假需提前一天请假,若请假时间超过三天(包括三天)需提前一周请假。

3、休班,按超市规定休班,若超出,按超市要求一天交100元,病假除外。

        以上制度请个员工认真遵守如有违反严惩不怠。

补充细则针对奖罚的一个说明 奖 1每月收集到顾客反馈意见及商品信息以便公司分析,平时一周一报,以周五为准。遇到大型互动如店庆三天一报,以第三天为准。

2其他品牌销售情况的观察,汇报【包括价格包装,,质量,促销情 况】 每月奖励5--10元   3及时发现产品问题,及质量问题,售卖问题并及时调整的一次奖励5--100元                                                  4促销员能协调好与自身工作相关的包括与超市领导沟通  的奖励5--10元。

按每月销量提成有个总排名,除提成外再加提【根据情况定】调动大家积极性。

5针对处理不好日期货品会有不同奖励【根据情况定10--50元 罚 1工作中有事需提前请假。除正常休息外请假需扣除当天工资 2针对陈列摆放不丰满,端平,断货现象如有发生一项10元。如有货未及时补货的是你个人原因造成的损失罚款100元。

3如在超市个原因迟到早退服务质量扣款的促销员自行承担,公司并加倍扣罚。

4工作期间销售其他厂家的品牌简称干私活一经发现扣除当月提成,工资通报批评并予以开除。

5 如因个人原因在超市发生偷盗的情况、投诉至督导或经理的开除。

全体促销员 1、必须配合公司所有安排,包括工作调动。即产品价格调整和业务经理安排。

2、其他视具体情况与领导沟通协调后商定。

                 

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